1. Questions générales
Q : Qui peut bénéficier des soins ?
R : Nos soins sont ouverts à toutes et tous, sans distinction. Que vous soyez homme, femme, bébé ou femme enceinte, nous adaptons nos prestations pour répondre à vos besoins spécifiques.
Q : Est-ce adapté aux femmes enceintes, bébés, hommes ?
R : Oui, nous proposons des soins adaptés à chaque profil. Pour les femmes enceintes et les bébés, certains soins spécifiques et précautions sont appliqués. N’hésitez pas à nous informer lors de la prise de rendez-vous.
Q : Faut-il avoir déjà fait un massage pour bénéficier des soins ?
R : Non, aucune expérience préalable n’est nécessaire. Nos soins sont accessibles à tous, débutants comme habitués.
2. Réservations / annulations
Q : Comment prendre rendez-vous ?
R : Vous pouvez prendre rendez-vous via Instagram (@yume_bien_etre), par SMS, ou via le lien de réservation en ligne communiqué par la praticienne.
Q : Est-ce que je peux annuler ou modifier un rendez-vous ?
R : Toute annulation ou report doit être demandé au minimum 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure.
Q : Dois-je payer à l’avance ?
R : Oui, le paiement est exigé avant la prestation, via un lien sécurisé. Sans paiement dans les 24h suivant la réservation, le créneau sera remis à disposition.
Q : Que se passe-t-il en cas de non-présentation ?
R : En cas de non-présentation, la prestation est considérée comme due.
3. Le jour du soin
Q : Que dois-je prévoir pour mon rendez-vous ?
R : Venez avec des vêtements confortables. Tout le nécessaire pour votre confort est fourni sur place.
Q : Puis-je venir accompagné(e) ?
R : Pour garantir un cadre calme, les accompagnants ne sont pas autorisés sauf accord préalable.
Q : Et si j’ai un retard ?
R : Merci de prévenir au plus vite en cas de retard. La durée de votre soin pourra être ajustée en fonction.
4. Bons cadeaux / forfaits
Q : Comment acheter un bon cadeau ?
R : Les bons cadeaux sont disponibles à l’espace Yume Bien-Être et sur le site.
Q : Quelle est la durée de validité des bons cadeaux ?
R : Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Q : Peut-on transférer un bon cadeau à quelqu’un d’autre ?
R : Oui, les bons cadeaux sont non remboursables mais transférables à un autre bénéficiaire sur demande.
Q : Que se passe-t-il si Yume Bien-Être annule un soin ?
R : En cas d’annulation définitive, un report ou un remboursement sera proposé.
5. Santé / sécurité
Q : Dois-je remplir un bilan santé ?
R : Oui, avant tout soin, vous devez remplir une fiche bilan santé pour vérifier l’absence de contre-indications.
Q : La praticienne peut-elle refuser un soin ?
R : Oui, si une contre-indication est détectée ou en cas de doute, la prestation peut être refusée ou adaptée.
Q : Les soins sont-ils médicaux ou thérapeutiques ?
R : Nos soins sont uniquement dédiés au bien-être et à la relaxation. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical.