1. Introduction
Dans le cadre de son activité, Yume Bien-Être est amené à collecter et traiter certaines données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont ces données sont traitées, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Les données sont collectées par : Yume Bien-Être – SARL – 20 Rue de la Nouvelle Hollande, 59300 Valenciennes.
SIRET : 992 813 527 00015
Représentante légale : Léa Poullet
Contact : contact@yume-bien-etre.fr
Téléphone: 07.59.65.27.00
3. Nature des données collectées
Les données collectées via ce site ou lors de rendez-vous peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, téléphone
- Données de réservation ou d’achat : date, type de soin et/ou produit, mode de paiement
- Données de navigation sur le site (via cookies)
- Données de santé déclaratives : les clients remplissent et signent, sur place, une fiche dite « bilan santé » précisant l’absence de contre-indication connue au soin
Ces données ne sont recueillies qu’à des fins de sécurité, de personnalisation du soin et de suivi, et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement explicite.
4. Finalité des traitements
Les données sont utilisées dans les cas suivants :
- Gestion des rendez-vous et de la relation client
- Envoi de mails d’informations et/ou de rappels
- Gestion des paiements
- Élaboration de factures ou de documents comptables
- Respect des obligations légales ou réglementaires
- Sécurité du soin (bilan santé)
5. Durée de conservation
- Données de contact / client : 3 ans à compter du dernier échange ou rendez-vous
- Données de santé : conservées 1 an maximum, sauf accord contraire ou obligation légale
- Données de facturation : 10 ans (conformément au Code du commerce)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Transmission à des tiers
Vos données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires dans les cas suivants :
- Paiement sécurisé WooCommerce/SumUp
- Prise de rendez-vous en ligne yume-bien-etre.fr propulsé par LatePoint
- Ateliers ou événements coorganisés si besoin de coordination
Ces partenaires sont soumis au respect du RGPD et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou d’effacement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation ou à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à : rgpd@yume-bien-etre.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
8. Sécurité
Yume Bien-Être met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.