1. Objet
Les présentes conditions générales de ventes (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yume Bien-Être, SARL immatriculée sous le numéro 992 813 527 00015 , située à 20 Rue de la Nouvelle Hollande, 59300 Valenciennes, représentée par Léa Poullet, et toute personne souhaitant bénéficier des services proposés. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière à ces CGV.
2. Prestations proposées
Yume Bien-Être propose des soins de bien-être non thérapeutiques, incluant des massages, soins du visage, soins spécifiques (futures mamans, bébés, …), ainsi que la vente d’accessoire.
Ces prestations n’ont aucune visée médicale ou paramédicale et ne remplacent pas un suivi médical.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- Via la messagerie Instagram (@Yume_Bien_etre)
- Par message privé (07 59 65 27 00)
- Via le lien de réservation en ligne communiqué par la praticienne
Aucun rendez-vous n’est confirmé sans paiement préalable. La réservation est considérée comme valide uniquement après réception du règlement.
4. Paiement
Le paiement est exigé en amont de la prestation, via un lien sécurisé WooPaiment/Sumup. En l’absence de paiement dans un délai de 24h, le créneau est remis à disposition automatiquement.
5. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être formulée au minimum 48h avant la date prévue.
- Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure
- En cas de non-présentation, la prestation est considérée comme due
6. Bons cadeaux
- Validité : 12 mois à compter de la date d’achat
- Non remboursables, mais transférables à un autre bénéficiaire sur demande
- En cas d’annulation définitive d’un soin par Yume Bien-Être, un report ou un remboursement sera proposé
7. Responsabilité et contre-indications
Avant tout soin, le client doit remplir une fiche « bilan santé » pour attester de l’absence de contre-indications connues.
La praticienne se réserve le droit de refuser ou adapter une prestation en cas de doute.
Yume Bien-Être décline toute responsabilité en cas de déclaration inexacte ou incomplète.
8. Données personnelles
Des données personnelles peuvent être collectées dans le cadre des échanges, paiements ou soins.
Elles sont traitées conformément au RGPD. Voir la Politique de Confidentialité.
9. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être envoyée à : contact@yume-bien-etre.fr
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.